Privacidad

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Su privacidad y nuestro sitio web

NOVA se compromete a ofrecer un sitio web que respete la privacidad de nuestros visitantes. Toda la información personal que recopilamos se rige por las leyes pertinentes y nuestra Política de privacidad.

¿Qué información personal recopilamos?

Los servidores web recopilan automáticamente cierta información sobre una visita a un sitio web, incluyendo la dirección del protocolo de Internet (IP) del visitante. Las direcciones IP son números únicos que asignan los Proveedores de servicios de Internet (ISP) a todos los dispositivos que se usan para acceder a Internet. Los servidores web registran automáticamente las direcciones IP de quienes visitan sus sitios. En general, una dirección IP no identifica por sí sola a una persona. Sin embargo, en ciertas circunstancias, se podría usar para identificar a una persona que usa el sitio. Por ese motivo, consideramos que la dirección IP es información personal, en particular al combinarse con otros datos que se recopilan automáticamente cuando un visitante usa una página web. Esta información puede incluir el nombre de la página que visitó, la fecha y la hora de su visita.

Nosotros no recopilamos ninguna información personal específica suya de forma automática, a menos que se especifique lo contrario. La única forma en que obtendríamos esta información es si usted nos la proporciona, por ejemplo, por medio de uno de nuestros formularios en línea. Tenemos formularios en nuestro sitio web para ayudarle a interactuar con nuestra oficina, por ejemplo, para enviarnos una consulta, para hablarnos sobre un problema de privacidad o para hacer una queja formal. Solo pedimos la información que necesitamos para atender su solicitud.

Por qué recopilamos su información personal y cómo la utilizamos

Al proporcionar información o servicios en línea por medio de nuestro sitio web, recopilamos información personal para ciertos fines. Usamos marcadores digitales y análisis web para mejorar nuestro sitio. Ofrecemos diversas herramientas en línea, como formularios para consultas o quejas, para prestar nuestros servicios. También usamos cierto software para garantizar la seguridad de nuestro sitio web. Estos usos se describen con más detalle en las siguientes secciones.

Si nos envía un correo electrónico o llena un formulario en línea, podemos usar su información personal para responderle. En la mayoría de los casos, eliminaremos toda información personal que no hayamos solicitado.

La información personal de correos electrónicos o formularios se recopila según las leyes pertinentes. Es posible que dicha información se use para fines estadísticos, de evaluación o informativos. No usamos información personal que se envía por medio de formularios en línea para crear perfiles individuales.

Marcadores digitales (incluyendo cookies)

Un marcador digital es un archivo pequeño que un sitio web coloca en su computadora al momento de visitarlo. Esos archivos se almacenan ahí para que el servidor web pueda recordar cierta información sobre usted. Esta información la usa el servidor web durante esa visita o en otras visitas. Algunos ejemplos de marcadores digitales son las “cookies” o almacenamiento web HTML5. Con frecuencia, se usan en la recopilación de datos de análisis web para almacenar sus preferencias (por ejemplo, idioma o ubicación) y para administrar su sesión si está conectado.

Permiten que un sitio web reconozca a un antiguo visitante y rastree la información que se ve en un sitio, lo que ayuda a los administradores del sitio web a asegurarse de que los visitantes encuentren lo que buscan.

Aunque nuestro(s) sitio(s) web le preguntan si autoriza el uso de marcadores digitales cuando accede por primera vez, es posible que en cualquier momento pueda ajustar la configuración de su navegador para rechazar marcadores digitales, incluyendo las cookies.

Análisis web

El análisis web es la recopilación, análisis, medición y presentación de información de datos sobre tráfico y visitas web específicas. Esta información se usa para mejorar nuestro sitio web. También nos ayuda a hacer tareas administrativas como:

• estadísticas sobre las comunicaciones y la tecnología de la información,
• auditoría y evaluación,
• investigación,
• planificación y
• presentación de información.

Cuando su computadora usa una de nuestras páginas web, recopilamos los siguientes tipos de información para análisis web con marcadores digitales (como se describió anteriormente):

• la dirección IP inicial anónima para que no se pueda usar para identificar personas
• la fecha y la hora de la solicitud
• el tipo de navegador que se utilizó
• la(s) página(s) que se visitó/visitaron
• la página que vio antes y que lo dirigió a nuestro sitio
• los archivos en donde se hizo clic y que se descargaron
• los enlaces a un dominio externo en donde se hizo clic
• el tipo de sistema operativo y el navegador que utilizó

Utilizamos esta información para establecer:

• cuáles de nuestras páginas son las más populares
• qué buscan las personas en nuestro sitio
• cómo navegan las personas por nuestro sitio

La información que se recopila no se divulga a alguien externo. Después se desecha de acuerdo con las leyes pertinentes. Nuestro análisis web también respetará la configuración “no rastrear” si usted la estableció en su navegador.

Protección de la seguridad de nuestro sitio web

Utilizamos programas de software para monitorear el tráfico de la red e identificar intentos no autorizados para cambiar información o dañar nuestros sistemas. Este software recibe y registra la dirección IP de la computadora que se ha conectado a nuestro sitio web, la fecha y la hora de la visita y las páginas que visitó.

No intentamos vincular estas direcciones con la identidad de las personas que visitan nuestro sitio web, a menos que detectemos o se nos avise que intentan perjudicar el sitio.

La información se puede compartir con las autoridades competentes si sospechamos de actividades criminales. Esta información se puede usar para fines estadísticos relacionados con la seguridad de la red, auditoría, evaluación, investigación, planificación y presentación de informes.

Quién ve su información personal

Nosotros no divulgamos la información a otras personas que no sean quienes trabajan en su solicitud. No usamos su información personal para crear perfiles individuales. Toda divulgación de su información personal se hace con su consentimiento y de acuerdo con las leyes pertinentes.

En el caso en que los servicios los proporcionan terceros, como plataformas de redes sociales o aplicaciones móviles, es posible que los servidores web de estos terceros guarden las direcciones IP.

Cómo protegemos su información personal

Los correos y otros métodos electrónicos que se usan para comunicarse con nosotros no son seguros, a menos que se especifique. No se recomienda que envíe información personal confidencial, como su número de seguro social o su fecha de nacimiento, por medios electrónicos que no son seguros.

Consultas sobre nuestras prácticas de privacidad

Toda pregunta, comentario, inquietud o queja que pueda tener sobre la administración de la Ley de privacidad y de las políticas de privacidad con respecto a nuestra presencia en la web las puede dirigir a nuestro Director de privacidad. Puede ponerse en contacto con el Director de privacidad si selecciona ‘Consultas sobre la Política de privacidad’ en nuestro formulario de contacto.

Redes sociales

El uso que le damos a las redes sociales sirve como una extensión de nuestra presencia en la web. Nuestras cuentas en las redes sociales son públicas y no se alojan en nuestros servidores. Los usuarios que eligen interactuar con nosotros por medio de redes sociales deben leer los términos del servicio y las políticas de privacidad de estos proveedores de servicio externos y de las aplicaciones que usen para acceder a ellas. Debe leer también nuestras políticas y nuestros avisos para redes sociales. Usamos Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube y WordPress.

Los comentarios que dejan las personas en las redes sociales los puede leer cualquier persona. Por lo tanto, le recomendamos claramente que no publique ninguna información personal, ya sea suya o no. Nos reservamos el derecho de quitar cualquier comentario que viole nuestra Política de comentarios o que contenga información personal.

La información personal que nos proporcione por medio de redes sociales se recopila para capturar conversaciones (por ejemplo, preguntas y respuestas, comentarios) entre nosotros. Se puede usar para responder consultas o para fines estadísticos, de evaluación o para presentar informes.

Vinculación a sitios web de terceros

Debe estar consciente de que la información en cualquier sitio web de terceros al que estemos vinculados no está sujeta a nuestra Política. Con respecto a la privacidad, los visitantes deben investigar las políticas de privacidad de esos sitios web antes de proporcionar información personal.

¿Dónde guardamos su información personal?

Almacenamos su información personal en nuestras oficinas de Canadá y en nuestros centros de datos en los Estados Unidos. Mientras que su información personal esté en los Estados Unidos, está sujeta a las leyes de dicho país, y su divulgación puede estar sujeta a los gobiernos, juzgados u organismos de seguridad y reglamentarios en los Estados Unidos, conforme a las leyes pertinentes.

Nuestros proveedores de servicios pueden, de vez en cuando, conservar su información personal en relación con los fines para los que proporcionó su consentimiento. Podemos conservar un registro de su información personal, correspondencia o comentarios en un archivo específico para usted.

Comunicaciones de Nova

Por medio de nuestros sitios o de diversos medios sin conexión, usted puede registrarse o suscribirse para recibir comunicaciones de Nova. Si no acepta suscribirse, Nova no le enviará ninguna comunicación ni ofertas promocionales.  Cada comunicación que le envíe Nova contiene el enlace “Cancelar suscripción” u otro mecanismo para cancelar su suscripción, así que puede hacerlo en cualquier momento. Si acepta recibir comunicaciones de diversas marcas dentro de la familia de empresas de Nova y después desea dejar de recibirlas, puede cancelar la suscripción de forma individual desde cada una de las marcas de las que eligió recibir comunicaciones. Consulte la Sección IV a continuación para ver más información sobre cómo modificar la información personal que tenemos para usted, incluyendo las preferencias de comunicación.

¿Solicita informes sobre su información personal o sobre nuestra Política de privacidad?

Puede solicitar informes sobre su información personal si selecciona ‘Consultas sobre la Política de privacidad’ en nuestro formulario de contacto. No determinaremos ningún costo para usted por acceder a su información personal o a nuestra Política de privacidad sin antes darle un estimado del costo aproximado, si lo hay. Usted puede retirar su solicitud de acceso a la información notificándonos dentro del período de aviso de 30 días que se establece en el estimado. Si no nos notifica en ese plazo de 30 días, le enviaremos un aviso adicional indicando que se considerará que se ha retirado su solicitud de acceso, a menos que nos indique lo contrario en un plazo de 30 días. Si al vencer ese período usted no nos ha avisado, consideraremos que retiró su petición y le enviaremos un aviso por escrito para tal efecto. Le podemos pedir que nos proporcione información de identificación suficiente antes de otorgarle el acceso a la información con respecto a la existencia, uso o divulgación de su información personal. Toda información de identificación se usará solo con este fin.

Actualizaciones de la Declaración de privacidad

Nova se reserva el derecho de hacer cambios en esta Declaración de privacidad. Dichos cambios tendrán efecto inmediato al publicarse. Para su comodidad, la fecha de la última revisión de la Declaración de privacidad actual se publicará en la parte superior de esta página. Al seguir interactuando con nosotros y usando nuestros sitios después de dichos cambios, se considerará que ha aceptado los cambios.  Si no acepta los términos de esta Declaración de privacidad, no siga usando nuestros sitios.

Ley vigente

Esta Declaración de privacidad está regida por las leyes en vigor de la Provincia de Quebec y las leyes federales de Canadá (excluido todo conflicto de leyes, reglas o principios que podría remitir dicha interpretación a las leyes de otra jurisdicción) y se interpretará y ejercerá de acuerdo con esas leyes.